Dasar Privasi 29hoki — Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

29hoki ("kami", "platform") menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses atau mendaftar di platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 29hoki, aplikasi mudah alih (Android dan iOS), serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan kepada ahli di Malaysia.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengurusan data pengguna. Ini bermakna setiap keping maklumat yang anda berikan kepada kami mempunyai tujuan yang jelas, digunakan secara bertanggungjawab, dan tidak akan dikongsi tanpa kebenaran anda kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam dasar ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini selepas membacanya, pasukan sokongan 29hoki boleh dihubungi melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat dalam dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Nombor akaun bank dan nama bank untuk tujuan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan MyKad atau pasport apabila diminta.
• Maklumat yang anda kongsi semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi umum.
• Jenis pelayar web, sistem operasi, dan model peranti.
• Data sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan sejarah pertaruhan.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 6).

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan berikut — dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan di bawah:

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian Maklumat

29hoki tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal kami seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan, dan platform permainan pihak ketiga menerima data yang minimum dan perlu sahaja untuk menjalankan perkhidmatan mereka. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan penguatkuasaan undang-undang, atau keperluan pematuhan pengawalseliaan yang terpakai.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes aktiviti mencurigakan yang serius, kami mungkin berkongsi maklumat dengan platform lain atau badan industri yang relevan untuk tujuan pencegahan penipuan semata-mata.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat dasar privasi yang setara dikekalkan.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi kami. 29hoki melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat anda selamat setiap masa:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa disimpan (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan aktiviti tidak normal.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan.
• Semakan keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak ketiga bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — jaga kerahsiaan kata laluan anda dan jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

29hoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform, termasuk keupayaan untuk log masuk dan bermain.

7. Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform 29hoki dan individu yang dilindungi di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform 29hoki.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data KYC: Disimpan selama akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Akaun tidak aktif: Selepas 12 bulan tidak aktif, kami akan menghantar notifikasi sebelum mengambil tindakan pengarkiban data.

Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data lebih lama, maklumat anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat dari sistem kami.

9. Kanak-kanak

Platform 29hoki adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

10. Pindaan Dasar Privasi

29hoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 29hoki selepas pindaan berkuat kuasa bermakna anda menerima versi dasar yang terkini.